Rapport sur la responsabilité sociale
Rapport de responsabilité sociale de Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. Septembre 2022 Table des matières Partie 1 Préface Partie 2 Texte du rapport 3 Conclusion Partie 1 Préface du rapport 1. Normes de préparation du rapport (1) Portée du rapport
(2) Explication objective du contenu du rapport
2. Discours
3. Présentation de l'entreprise – Partie 2 – Texte du rapport 1. Aperçu de l'activité et du développement
(1) Situation commerciale de l'année précédente
(2) Plan de développement futur
2. Pratique de la responsabilité sociale
(1) Système de gouvernance d'entreprise
(2) Protection des droits des employés
(3) Protection des droits et intérêts des clients, des fournisseurs et des autres parties concernées
(4) Protection de l'environnement et développement durable
(5) Relations publiques et entreprises de protection sociale – Partie 1 – Préface du rapport 1. Normes d’élaboration du rapport Ce rapport examine les concepts, les systèmes, les mesures et les réalisations en matière de responsabilité sociale. Concernant son contenu, les informations suivantes sont fournies : (1) Périmètre du rapport : Organisation concernée : Périmètre du rapport : Période couverte : De la création de l’entreprise à septembre 2022 Fréquence de publication : Annuelle Format et interprétation du rapport Ce rapport est publié au format électronique. Pour obtenir la version électronique, veuillez consulter le site web officiel de l’entreprise. Pour toute question relative au rapport et à son contenu, veuillez nous contacter. Coordonnées : Adresse : 99, Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua District, Ningbo City, Zhejiang Province
(2) Déclaration d'objectivité du contenu du rapport Ce rapport est entièrement basé sur la situation réelle de production et d'exploitation de l'entreprise et son contenu est objectif et impartial, sans aucune information erronée. Il est publié régulièrement afin de se soumettre au contrôle et aux recommandations de la société.
2. Ces deux dernières années, en raison de l'épidémie, l'économie internationale a ralenti, les prix des matières premières ont continué d'augmenter et le marché est confronté à d'importants défis. Face aux opportunités et aux défis engendrés par le contexte économique et politique actuel, l'entreprise continuera de placer la création de valeur et la contribution à la société au cœur de sa mission. Elle développera activement son activité de cisailles électriques et s'efforcera de rendre ces cisailles plus performantes, d'améliorer la qualité de ses produits et d'accroître la satisfaction de ses clients grâce à des produits de haute qualité et des services de premier ordre. L'entreprise a toujours accordé une grande importance à sa responsabilité sociétale. Élément essentiel de sa stratégie globale, elle promeut en permanence un mécanisme de responsabilité sociétale à long terme et intègre progressivement une stratégie de développement durable à tous les niveaux de son activité. Elle s'attache à l'innovation produit et à l'amélioration continue de sa gestion autour de son cœur de métier, les cisailles électriques. L'entreprise appréhende le cycle de vie de ses activités et de ses produits et promeut en permanence une stratégie de développement durable pour ses produits, ses services et ses talents. En matière de développement durable des produits et des services, elle considère la qualité des produits et la protection de l'environnement comme des éléments clés pour garantir le développement durable de l'entreprise et, plus largement, de la société dans son ensemble. La qualité et la sécurité sont les objectifs prioritaires de notre entreprise. De la conception des nouveaux produits à la vente, en passant par l'approvisionnement en matières premières et la fabrication, nous améliorons constamment nos technologies et nos processus de production afin d'offrir à tous des produits et services plus sûrs et de meilleure qualité. Afin de standardiser et d'optimiser notre système de management de la qualité, nous avons élaboré le « Manuel de management de la qualité, de l'environnement, de la santé et de la sécurité au travail ». Ce manuel définit les exigences programmatiques du système qualité de l'entreprise, couvrant les aspects suivants : management de la qualité, de l'environnement et de la santé et sécurité au travail, responsabilités de la direction, gestion des ressources, réalisation des produits, analyse des tests et amélioration continue. Grâce à ces documents, nous avons obtenu d'excellents résultats en matière de réduction des émissions polluantes, d'optimisation de l'efficacité énergétique et de l'utilisation des ressources, d'amélioration de la sécurité des procédés et de renforcement de la formation et du contrôle en matière de santé et de sécurité au travail. Parallèlement, nous promouvons activement des politiques de protection de l'environnement, contrôlons rigoureusement le rejet des déchets, des polluants organiques persistants et des polluants organiques persistants, et mettons en œuvre une production propre. Enfin, la réduction de la consommation d'énergie et des émissions est assurée par le progrès technologique, l'amélioration des processus et la maîtrise de l'implantation des capacités de production. Nous appliquons rigoureusement les réglementations et méthodes d'évaluation des fournisseurs, et procédons à des évaluations scientifiques de leurs qualifications, sites de production, niveaux technologiques et systèmes d'assurance qualité. Nous mettons en œuvre une gestion par paliers afin de garantir la qualité et la sécurité des produits dès leur origine. En matière de développement durable des talents, nous nous engageons à améliorer continuellement notre système de ressources humaines, en privilégiant le développement de carrière de nos collaborateurs et en développant activement de nouveaux talents. Parallèlement, nous mobilisons les talents exceptionnels pour le développement de l'entreprise et de la société par le biais de dons à des associations, de contributions à des fonds d'investissement, de programmes d'insertion professionnelle et d'autres initiatives. Ces dernières années, nous avons réalisé des progrès constants en matière de gouvernance d'entreprise, d'économie, d'environnement, de santé et sécurité, de produits et services, de ressources humaines et d'engagement sociétal, assumant pleinement nos responsabilités d'entreprise citoyenne. Pour la nouvelle année, nous poursuivrons nos efforts pour remplir activement nos responsabilités sociales et visons une intégration harmonieuse entre l'entreprise, la société et l'environnement.
3. Présentation de l'entreprise : Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd., fondée en 1998 et située à Ningbo, dans la province du Zhejiang, capitale manufacturière de la Chine, est une entreprise spécialisée dans la recherche et le développement de tondeuses à cheveux, de tondeuses pour animaux et de rasoirs. Sa mission est de concevoir et de développer des produits de haute qualité. Grâce à son management professionnel de pointe et à la qualité de ses produits, l'entreprise est reconnue comme entreprise nationale de haute technologie et certifiée ISO 9001, 14001 et 45001. Elle possède ses propres marques, Aiklipu et Baorun, distribuées en Chine et à l'international. Elle propose également ses services en tant que fabricant d'équipement d'origine (OEM) et ODM pour de grandes marques nationales et internationales, et jouit d'une excellente réputation auprès de sa clientèle. L'entreprise s'appuie sur les valeurs de « constance, de travail et de responsabilité » et privilégie une philosophie d'entreprise fondée sur l'intégrité, le partenariat gagnant-gagnant et l'innovation. Nous privilégions l'honnêteté et l'hospitalité, visons l'excellence en recherche et développement et fabriquons des produits de haute qualité. Dans un esprit de collaboration fructueuse avec nos clients, nous œuvrons sans relâche pour bâtir ensemble un avenir prometteur. Nous invitons les entreprises nationales et internationales à nous rendre visite et à discuter de projets de coopération.
Partie 2, Texte du rapport 1 : Aperçu de l’activité et du développement
(1) Au cours de l'année écoulée, grâce aux efforts conjugués de tous les employés, l'entreprise a surmonté les difficultés d'un contexte extérieur difficile, en innovant et en travaillant ensemble. Les principaux indicateurs économiques, tels que le volume de production et de ventes, le chiffre d'affaires et le bénéfice, sont restés stables, et la production économique totale a progressé de manière constante, permettant ainsi à l'entreprise d'atteindre ses objectifs annuels.
(2) L'entreprise a défini son plan stratégique pour les cinq prochaines années comme une stratégie axée sur la croissance, plaçant la gestion de la qualité au cœur de ses priorités, l'innovation technologique comme fondement, la demande du marché comme guide, le développement des talents comme pilier et l'innovation managériale comme moteur. Elle vise à accroître sa part de marché et à renforcer la notoriété de sa marque sur le marché intérieur, tout en privilégiant la qualité de ses produits et son image de marque. Elle s'adaptera aux évolutions du marché et ajustera en permanence son orientation et ses objectifs.
2. Pratique de la responsabilité sociale
(1) Système de gouvernance d'entreprise : L'entreprise intègre la gouvernance d'entreprise de manière organique à ses activités de production et d'exploitation. En stricte conformité avec le droit des sociétés et les lois, règlements et règles nationaux applicables, elle a mis en place un système d'entreprise moderne, amélioré sa structure de gouvernance et standardisé son fonctionnement. L'entreprise a instauré une structure organisationnelle horizontale, réduit les niveaux hiérarchiques, raccourci les distances de communication verticale et amélioré l'efficacité du travail. Chaque département est à la fois client et prestataire de services pour les autres, les responsabilités étant étroitement liées. Ceci favorise la communication et la coopération entre les employés à tous les niveaux hiérarchiques et maximise l'efficacité opérationnelle de l'organisation. Organigramme : En fonction des besoins de développement de l'entreprise, les responsabilités de chaque département, ainsi que leurs descriptions de poste et leurs pouvoirs, ont été définis. Une fiche de poste a été élaborée. Afin de mieux prendre en compte les opinions et suggestions des employés et des clients, une communication efficace et un partage des compétences entre les différents départements, postes et régions sont essentiels. L'entreprise a conçu un système de travail ciblé et désigné des départements pour la communication et le retour d'information, en clarifiant leurs responsabilités. Tous les services de l'entreprise, à tous les niveaux, travaillent ensemble pour garantir la qualité des produits et services de l'entreprise, conformément à des descriptions de poste et des responsabilités clairement définies.
(2) Protection des droits et intérêts des employés : Tout en poursuivant son propre développement, l'entreprise n'oublie jamais les employés qui y ont contribué. La direction est attentive aux besoins des employés et leur témoigne de l'attention et de la considération de l'entreprise, permettant ainsi à tous de bénéficier des fruits de sa croissance. 1. Afin de créer un environnement de travail centré sur l'humain, sain, sûr et confortable, l'entreprise a mis en place un comité de sécurité au travail pour garantir la sécurité et la santé des employés. Ce comité renforce la sensibilisation à la sécurité de tous les employés et réduit le nombre d'accidents grâce à des formations et des concours de sécurité. L'entreprise applique scrupuleusement le droit du travail, la loi sur la sécurité au travail et la loi sur la prévention et le contrôle des maladies professionnelles, prend des mesures de protection spécifiques pour les postes à risque et fournit les équipements de protection individuelle nécessaires, tels que masques et bouchons d'oreilles.
(2) Afin d'uniformiser l'environnement de travail, l'entreprise effectue régulièrement des inspections de sécurité 5S dans les ateliers et les bureaux, et corrige sans délai tout risque environnemental. Le service des ressources humaines et l'administration encouragent les employés à signaler directement leurs problèmes dans les bureaux, les ateliers et les espaces communs, que ce soit par le biais de réunions internes, de documents ou de la boîte mail du directeur général, afin de soumettre des suggestions d'amélioration. La section locale du Parti organise régulièrement des opérations de nettoyage à grande échelle dans toute l'entreprise. L'élimination de la poussière, des polluants, des bactéries et autres saletés a permis d'améliorer significativement l'hygiène de l'entreprise et de créer un environnement de travail propre et harmonieux pour tous les employés. Parallèlement, ces actions contribuent à sensibiliser à l'hygiène environnementale et participent à la prévention et au contrôle des épidémies.
(3) Les principaux facteurs ayant un impact sur la santé des employés dans l'environnement de travail de l'atelier de l'entreprise sont la poussière, le bruit et les températures élevées. Concernant la poussière, l'entreprise a installé des dispositifs de dépoussiérage et de récupération des gaz d'échappement conformément aux exigences de l'évaluation d'impact environnemental afin de garantir la santé et la sécurité des employés. Concernant le bruit, l'entreprise applique rigoureusement un système de maintenance à trois niveaux pour les équipements afin de garantir leur bon fonctionnement. Conformément à la procédure de gestion des infrastructures, l'entreprise effectue la maintenance et la gestion standardisées des équipements bruyants, met en œuvre des mesures d'insonorisation et de réduction du bruit, et veille à ce que le niveau sonore soit conforme aux normes. Concernant les températures élevées, l'entreprise se soucie du bien-être de ses employés et répond toujours à leurs besoins en matière de santé. Chaque année, pendant la saison chaude, l'entreprise fournit aux employés en contact direct avec la clientèle des primes pour lutter contre la chaleur, des produits de prévention des coups de chaleur et des compléments nutritionnels. En été, l'entreprise fournit des dispositifs médicaux rafraîchissants aux employés de l'atelier et leur envoie de l'eau minérale rafraîchissante, de la soupe de haricots mungo fraîche et des pastèques sucrées et délicieuses. L'entreprise fait preuve d'empathie envers ses employés et veille à leur bien-être.
2. Protéger les droits des employés, prendre soin d'eux et résoudre les problèmes et difficultés pratiques qu'ils rencontrent au travail et dans leur vie personnelle. Le taux de signature des différents contrats de travail au sein de l'entreprise est de 100 %, et leur exécution l'est également. Les heures supplémentaires sont effectuées conformément à la législation en vigueur. Les cotisations aux cinq principales assurances et au fonds de prévoyance sont intégralement versées conformément aux dispositions légales. L'entreprise a mis en place un système de rémunération au mérite, conforme aux exigences de la législation du travail nationale, et verse les salaires des employés en temps voulu et intégralement, en adéquation avec ses résultats d'exploitation. Depuis de nombreuses années, l'entreprise privilégie une approche humaine dans la gestion de ses employés, en accordant une grande importance à leur bien-être et à la protection de leur santé. Des bilans de santé annuels sont intégrés au système de gestion de l'entreprise, garantissant ainsi la protection de leurs droits et intérêts en matière de santé. À titre d'exemple, pour l'examen médical annuel de 2021, compte tenu du nombre important d'employés concernés, l'entreprise a pris les dispositions nécessaires en amont. L'examen médical a été réalisé par groupes, comprenant plus de dix examens tels que des analyses chirurgicales internes, un bilan sanguin, un électrocardiogramme et une échographie. L'entreprise souhaite que les membres de sa famille n'oublient pas leur travail et leur vie personnelle. Ils doivent accorder une plus grande attention à leur santé, adopter de bonnes habitudes de vie, avoir une alimentation équilibrée, faire régulièrement de l'exercice et préserver leur équilibre mental. Ainsi, ils pourront tous être en bonne santé et se consacrer pleinement à leur travail et à leur vie personnelle, avec énergie et sérénité. La direction doit être à l'écoute des employés, évaluer l'efficacité des mesures de soutien et de sécurité mises en place, et s'efforcer de résoudre les problèmes et difficultés rencontrés au travail et dans leur vie personnelle. Pour les réclamations des employés, l'entreprise a mis en place un système de gestion des réclamations simple et efficace. Qu'il s'agisse de suggestions ou d'opinions, un retour d'information détaillé est fourni à tous les niveaux hiérarchiques, permettant ainsi aux employés de constater que l'entreprise prend en compte leurs idées et les valorise. L'entreprise a témoigné de sa solidarité à chaque employé à travers une série d'initiatives solidaires, devenant ainsi un lien essentiel entre la direction et l'ensemble du personnel et une référence de bienveillance pour tous. Elle s'investit pleinement dans cette solidarité, manifestant son attention au quotidien : présentation de condoléances aux familles endeuillées, aux employés malades et à leurs proches, collectes de fonds et soutien aux employés gravement malades pour les aider à surmonter les difficultés. De plus, chaque année, lors de la reprise du travail après le Nouvel An chinois, la direction offre à chaque employé une enveloppe rouge à l'ouverture de la porte ; remboursement des billets d'avion aller-retour pour le Nouvel An chinois ; organisation d'activités rafraîchissantes pour les employés en première ligne pendant la saison chaude et mise à disposition de matériel de prévention contre les coups de chaleur ; collecte de sang d'entreprise ; organisation de matchs de basketball, etc. L'entreprise promeut activement un management centré sur l'humain, identifiant les besoins du personnel selon les catégories professionnelles et accordant une attention particulière aux groupes spécifiques au sein de ces groupes, notamment en matière d'environnement de travail, d'horaires, d'intensité de travail, de perspectives d'évolution de carrière et d'égalité des chances pour les femmes. Il convient d'accorder une attention particulière aux caractéristiques des personnes nées dans les années 1980 et 1990, dont le nombre est en constante augmentation. Parallèlement, l'entreprise a mis en place diverses mesures de sécurité pour répondre aux besoins de ses employés à différents niveaux et leur offre un soutien complet, ciblé et personnalisé, faisant d'elle une véritable plateforme de croissance. L'entreprise réalise régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de ses employés, recueille périodiquement leurs besoins et attentes et s'efforce d'y répondre. Le niveau de satisfaction des employés est très élevé.
3. Accompagner les employés dans l'élaboration de leurs plans de développement de carrière et faciliter leur progression professionnelle. Afin de permettre à chacun, quelles que soient ses aptitudes, ses qualités et ses aspirations professionnelles, de trouver un parcours adapté, l'entreprise a clarifié les méthodes d'évaluation et de gestion des promotions pour chaque niveau hiérarchique. Elle propose ainsi un double parcours de développement de carrière, combinant évolution horizontale et verticale, et offre à ses employés de réelles opportunités d'amélioration continue. Les employés peuvent choisir le mode de développement le plus approprié à leur situation : vertical, horizontal ou global. Pour les sensibiliser à l'importance de la planification de carrière, le département des Ressources Humaines a mis en place un système dédié. À l'issue de la période d'essai, l'entreprise réalise des bilans de compétences, d'orientation et d'identification des points forts afin de favoriser la connaissance de soi. Ces bilans permettent d'explorer les aspirations professionnelles, les qualifications, les compétences et le parcours personnel des employés, de définir leurs objectifs de carrière et d'élaborer des plans de développement. Parallèlement, les spécialistes RH assurent un suivi régulier des objectifs de carrière, accompagnent la progression des employés et les aident à les atteindre. S'appuyant sur un accompagnement au développement de carrière de ses employés, l'entreprise met en place diverses plateformes d'apprentissage et de croissance, telles que des formations internes, des programmes de mobilité interne et des plans de développement des talents. Elle collabore également avec des organismes de formation reconnus pour proposer des formations en qualité, sécurité, compétences personnelles et autres domaines, afin de favoriser l'évolution professionnelle de ses employés. Elle a initialement instauré un système de formation professionnelle structuré autour d'un cercle vertueux de formation initiale, de développement professionnel et de perfectionnement, contribuant ainsi à une progression de carrière rapide et stable. L'entreprise privilégie une approche alliant théorie et pratique, intégrant des modules tels que des cours théoriques, des ateliers et des stages en rotation. Parallèlement, elle utilise différents dispositifs d'évaluation et des présentations PowerPoint, et propose une formation pratique en atelier, basée sur les méthodes et processus pédagogiques. Des tuteurs issus de différents services accompagnent les stagiaires en leur fournissant des sujets et des conseils, les encourageant à définir des objectifs clairs et à identifier les problèmes à résoudre concrètement, tout en les incitant à analyser les difficultés rencontrées dans leur travail sous différents angles. Au final, cela permet d'obtenir deux fois plus de résultats avec deux fois moins d'efforts, et l'entreprise bénéficie également des informations et des points de vue les plus précieux issus de la base.
4. Organiser et mettre en œuvre diverses activités collectives. L'entreprise encourage activement la participation de ses employés à la gestion de la qualité à grande échelle, en exploitant pleinement le potentiel de chacun pour améliorer la qualité et l'efficacité de l'entreprise. Ces activités reposent sur le principe de « mobilisation massive et participation de tous », faisant des employés de première ligne le principal moteur de l'innovation qualité. Les activités du mois de la qualité, les suggestions d'amélioration continue et les initiatives 5S servent de plateformes à la participation de l'ensemble du personnel. Divers concours techniques, classements des suggestions d'amélioration continue et autres activités sont organisés pour stimuler l'enthousiasme des employés. L'entreprise fournit les ressources nécessaires à ces activités et évalue, valorise et motive les employés à participer activement à la gestion de la qualité grâce à l'évaluation des résultats. L'entreprise contribue également au bien-être de ses employés, renforce la cohésion d'équipe et le sentiment d'appartenance en organisant des activités touristiques, des rencontres sportives, des conférences annuelles de reconnaissance et d'autres événements.
(3) L'entreprise adhère aux valeurs fondamentales de « priorité à la qualité, intégrité, recherche de l'excellence et développement durable » afin de protéger les droits et les intérêts de ses clients, fournisseurs et autres parties prenantes. Forte de ses principes de « confiance client, reconnaissance internationale » et de « respect des fournisseurs, coopération et partenariat gagnant-gagnant », l'entreprise entretient des relations de confiance et de coopération avec ses clients, fournisseurs et autres parties prenantes, respecte scrupuleusement ses engagements contractuels et privilégie l'honnêteté, le bénéfice mutuel et le partage des intérêts. La protection des intérêts des clients est principalement assurée par les moyens suivants : garantie de la sécurité et de l'efficacité des produits, de la production à la logistique ; mise en place d'un mécanisme complet de gestion des problèmes et réclamations liés à la qualité des produits ; fourniture de services de conseil complets sur l'utilisation des produits ; gestion de la relation client avec des visites régulières des représentants et responsables commerciaux ; amélioration continue du système d'enquêtes de satisfaction client. L'entreprise a toujours adhéré aux principes d'honnêteté, de partage des bénéfices et d'avantages mutuels, améliorant continuellement le processus et le mécanisme d'approvisionnement, suivant des méthodes de gestion des risques et des modèles de cycle de vie pour la gestion des fournisseurs, établissant des relations de coopération à long terme avec les fournisseurs de matières premières et auxiliaires, renforçant continuellement la gestion des fournisseurs et aidant ces derniers à améliorer leur niveau de gestion de la qualité.
(4) Protection de l'environnement et développement durable
1. Économies d'énergie et réduction des émissions : L'entreprise met l'accent sur les économies d'énergie et la protection de l'environnement : elle intègre ces aspects dans son processus de fabrication, améliore et optimise continuellement ses méthodes de production, recherche de nouvelles technologies respectueuses de l'environnement et économes en énergie, réduit sa consommation de matières premières et d'énergie, diminue ses déchets et s'efforce de construire des usines écologiques et respectueuses de l'environnement. L'entreprise a mis en place et obtenu la certification ISO 14001 pour son système de management environnemental et réalise des audits réguliers et ponctuels de son fonctionnement. Elle utilise des procédés, des technologies et des équipements de pointe, met pleinement en œuvre une production propre, réduit sa consommation unitaire, améliore l'utilisation des matières premières et réduit la pollution à la source. Nous avons mis en place diverses mesures de prévention et de contrôle de la pollution, en nous concentrant sur les points suivants :
(1) En matière de prévention et de contrôle des eaux usées et des gaz d'échappement, l'usine a mis en œuvre la séparation des eaux propres et des eaux usées, la séparation des eaux pluviales et des eaux usées, le rejet des eaux usées domestiques par canalisation et un contrôle quotidien de l'utilisation des détergents. Les résultats des tests montrent que ces mesures sont conformes aux normes.
(2) En matière de prévention et de contrôle du bruit, il convient de privilégier les équipements silencieux et d'aménager l'emplacement des équipements bruyants de manière appropriée. Il est recommandé de procéder à un traitement antivibratoire des équipements et d'utiliser des matériaux offrant une bonne isolation acoustique dans l'atelier. Un entretien et une maintenance rigoureux des équipements garantissent leur bon fonctionnement. Il est également important d'aménager les horaires de travail de manière raisonnable, de sensibiliser les employés aux nuisances environnementales et de prévenir les bruits artificiels. Les émissions sonores aux abords de l'usine doivent être conformes à la norme « Normes d'émission pour le bruit environnemental aux abords des entreprises industrielles » (GB12348-2008). Les résultats des tests démontrent cette conformité.
(3) En matière de conservation de l'énergie et de réduction de la consommation, l'entreprise adhère au concept d'écologie verte et de « fabrication verte » et adopte des installations et des équipements économes en énergie, économisant ainsi considérablement l'eau et l'énergie électrique.
2. Nous avons mis en place un système de gestion environnementale rigoureux. Nous avons renforcé la gestion, la maintenance et l'inspection quotidiennes des différents équipements, élaboré des plans d'urgence pour la gestion des accidents, mis en œuvre diverses mesures d'intervention d'urgence et assuré l'élimination complète et stable des « trois types de déchets » conformément aux normes, ainsi que l'élimination sûre des déchets solides.
2. Les entreprises soucieuses de l'environnement répondent activement à l'appel du pays à bâtir des entreprises « économes en ressources et respectueuses de l'environnement », accordent une grande importance à la responsabilité environnementale, adhèrent à une approche scientifique du développement et de la protection de l'environnement, respectent les lois et réglementations nationales et locales en matière de protection de l'environnement et d'indicateurs d'émissions, mettent en œuvre consciencieusement divers systèmes de gestion environnementale, déploient activement des stratégies de développement durable, promeuvent en permanence les économies d'énergie, la réduction des émissions et la protection de l'environnement, et recherchent un développement harmonieux de l'économie et de l'environnement. L'entreprise accorde une grande importance à la sensibilisation aux économies d'énergie et à la production propre, adhère à une politique de santé et de sécurité au travail et s'engage durablement en faveur d'une production propre.
(5) Relations publiques et actions sociales. Les relations publiques constituent le lien entre les entreprises et le monde extérieur, et les actions sociales représentent un moyen important pour les entreprises de contribuer à la société. Tout en favorisant le développement de l'entreprise, il est essentiel d'entretenir de bonnes relations publiques, de participer activement à des actions sociales et de promouvoir le progrès commun de l'entreprise et de la société.
Des relations publiques harmonieuses et de qualité contribuent à façonner l'image de l'entreprise. Celle-ci coopère volontairement et activement avec les services de contrôle et d'inspection gouvernementaux ;
L'entreprise accorde une attention proactive à l'opinion publique, accepte les interviews avec les médias, présente sa situation à tous les secteurs de la société, accueille avec humilité les opinions et suggestions de toutes les parties prenantes, respecte pleinement tous les groupes et individus liés à l'entreprise et entretient des relations publiques harmonieuses. Depuis de nombreuses années, l'entreprise adhère au principe de « s'approvisionner auprès de la société et lui rendre » et s'investit avec enthousiasme dans des actions d'intérêt général. Elle n'oublie jamais de contribuer à la société et d'assumer sa responsabilité sociale, notamment à travers quatre axes principaux : les dons caritatifs, l'éducation et la culture, et l'aide aux victimes de catastrophes majeures. L'élaboration d'un plan annuel d'actions d'intérêt général garantit la mise en œuvre de ces actions, tant sur le plan budgétaire et humain que sur celui des autres aspects. L'entreprise a toujours considéré les actions d'intérêt général comme une composante essentielle de ses activités. La direction et les services concernés planifient systématiquement ces actions, définissent les principes et les priorités d'investissement en fonction des différentes étapes de développement et des priorités stratégiques de l'entreprise, et veillent à ce qu'elles soient véritablement bénéfiques à la fois pour la société et pour le développement de l'entreprise. L'engagement social de l'entreprise est défini en accord avec sa mission, sa vision, ses valeurs et sa stratégie de développement. Au cours des trois dernières années, les projets de dons de l'entreprise ont été confrontés à des changements imprévisibles dans le contexte national et international. L'entreprise entend saisir les opportunités, relever les défis, renforcer la valeur de sa marque et améliorer continuellement son image et son positionnement haut de gamme ; consolider l'amélioration de la qualité des produits et s'appuyer sur cette amélioration pour accroître son volume de ventes ; optimiser son efficacité de production et s'adapter au mieux à la demande du marché ; améliorer la qualité de ses activités et accroître sa rentabilité ; renforcer son management, innover dans ses modèles de gestion et réaliser des avancées majeures. L'entreprise continuera d'assumer pleinement sa responsabilité sociale : assurer une gouvernance rigoureuse, opérer de manière stable et générer davantage de bénéfices pour ses actionnaires ; motiver pleinement ses collaborateurs, leur offrir des perspectives d'évolution, veiller à leur bien-être, être à leur écoute et mettre en œuvre ses deux axes stratégiques : le développement de sa culture d'entreprise et l'amélioration de son image, afin de développer un fort esprit d'équipe ; renforcer la communication et la coopération avec ses parties prenantes et entretenir des partenariats stratégiques fondés sur l'égalité, le bénéfice mutuel et l'intégrité ; intensifier ses efforts en matière de conception de produits, enrichir continuellement ses gammes, garantir la qualité de ses produits, optimiser son service client, renforcer la communication avec ses clients et maximiser leur satisfaction. Continuer à privilégier une approche scientifique du développement, s'engager dans la protection de l'environnement, améliorer les systèmes de protection de l'environnement, utiliser des équipements et des technologies de protection de l'environnement pour réduire et éviter la pollution, intensifier les efforts de sensibilisation à la protection de l'environnement, mener des actions de protection de l'environnement et d'économie d'énergie, sensibiliser les employés à la protection de l'environnement et à l'économie d'énergie, et bâtir une entreprise verte et respectueuse de l'environnement ; entretenir des relations publiques de qualité, s'investir dans des actions de bienfaisance, se forger une image d'entreprise positive, stimuler le développement économique local et rechercher une coexistence harmonieuse entre l'entreprise et la société.